FAQ

1. Capsules Réutilisables RECAPS

Quelles sont les machines à café compatibles ?

Nos capsules réutilisables Nespresso sont compatibles avec toutes les machines à café Nespresso.

Nos capsules réutilisables Dolce Gusto sont compatibles avec toutes les machines à café Dolce Gusto.

Quelle est la durée de vie d’une capsule réutilisable Recaps ?

Nous tenons à vous proposer des produits de qualité pour votre plus grande satisfaction. Nos capsules de café sont élaborées en Europe, avec des matériaux résistants.

Quel café moulu puis-je insérer dans ma capsule ?

Vous pouvez insérer tout type de café moulu dans nos dosettes de café réutilisables. Vous pouvez même moudre votre propre café avec nos accessoires (tasseur, dosette…)

2. Livraison

Quels sont vos zones de livraison ?

Pour le moment, tous nos produits sont uniquement expédiés en France Métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 3 jours. Nos délais de livraison sont de 7 à 20 jours environ. Passé ce délais, n’hésitez pas à nous contacter si vous n’avez pas reçu votre colis. Notre service client est à votre disposition afin de vous répondre dans les plus brefs délais.

Quelle est votre politique de retours

Il est rare que nos produits soient endommagés en cours de la livraison. Cependant il n’est pas impossible que cela arrive. Dans ce cas ne vous en faites pas, envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande en nous expliquant la situation, nous avons la possibilité de suivre vos colis, nous reviendront alors vers vous une fois dans les plus bref délais.

3. Paiement

Mon paiement est-il sécurisé ?

Les informations transmises lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée directement vers le serveur bancaire PayPal. La collecte et la sauvegarde de vos informations de carte bancaire est assurée par PayPal avec votre consentement. 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Afin de garantir la sécurité de vos informations, nous acceptons uniquement les paiements par Paypal. Les cartes banacaires, chèques et mandats ne sont pas acceptés.